问题：

软件报错提示“墨栈异常”，如何解决？

原因分析：

机器复位初始化时或者清洗时，墨栈部分不能正常上升和下降，同时软件提示“墨栈异常”。

这个情况通常可能有几个原因：

1、整机的DC24V电源部分异常

2、墨栈的机械部分异常，运动不顺畅

3、墨栈感应器异常或者电线插头松动

4、墨栈电机异常或者电线插头松动

解决办法：

步骤1：检查机器的DC24V电源供电是否正常

检查机器的DC24V电源部分的指示灯是否正常，同时查看打印机台面照明led是否正常，

如果打印机台面照明led也不亮，通常是整机的DC24V电源有异常，电源部分需要更换。

步骤2：检查墨栈的机械部分是否运动顺畅

关闭打印机电源，手动旋转墨栈的手柄，查看是否有升降顺畅或者阻力很大

如果手动旋转旋钮时阻力很大，参考以下视频润滑墨栈的各个运动部分

（最好使用螺杆专用润滑油或者润滑脂）

步骤3：检查墨栈的感应器是否工作正常

用不透明的材料感应感应器，查看主板对应感应器插头位置的指示灯是否变化

正常情况下，感应器没有材料感应时，主板对应感应器插头位置的指示灯应该常亮，

正常情况下，感应器有材料感应时，主板对应感应器插头位置的指示灯应该常灭。

操作视频参考以下：

如果检查感应器对应的指示灯不正常，可能感应器插头松动，试重新插拔一下两端插头，或者感应器异常需要更换。

步骤4：检查墨栈的电机是否工作正常

在墨栈后面沿着电机找到中间连接插头，插头有4个pin针，查看是否有松动或者脱落情况，重新插拔一下连接它们。

同时沿着插头找到墨栈电机连接到主板的插头，它也是有4个pin针，查看是否有松动或者脱落情况，重新插拔一下连接它们。

如果通过上面检查情况都正常，可能电机插头或电线内部异常，墨栈电机和电线需要更换。

说明：通过以上方法无法解决，建议联系我们相关工程师进行专业服务，如有疑问请联系相关人员。